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IT-Mitarbeiter (m/w) für den First Level Support

Die Firma Sigma-IT GmbH ist ein wachsendes IT-Systemhaus in Ludwigsburg und betreut die IT-Systeme von Unternehmen in der Region.

Beschreibung:

Wir suchen einen Team Kollegen der für die IT brennt: Technikaffin, Zielstrebig, Kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Spaß an der Arbeit mit Mensch und Technik? Dann kommen Sie zu Sigma-IT um den Erfolg voranzutreiben.

Bewerben Sie sich jetzt als:

IT-Mitarbeiter (m/w) im First Level Support

 

Zur Erweiterung des vorhandenen Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w) im First Level Support. Unser First Level Support steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem First Level Support zu einer spannenden, aber auch fordernden Tätigkeit.

Arbeitsort: Ludwigsburg, Calw

 

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch)
  • Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen (IMAC)
  • Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten diese an die nächste Serviceeinheit weiter
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssysteme (XP, Win7 )
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office Produkte
  • Grundlegende Hardware Kenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore,..)
  • Erfahrung im Netzwerkbereich sowie Client/Server Umgebungen von Vorteil
  • Active Directory (AD) und Exchange Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Eintrittstermin: sofort möglich

 

Ihre Perspektiven:

Es erwartet Sie eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen, innovativen Unternehmen, verbunden mit zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.

 

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@sigma-it.de zu Händen Herrn Schmelzle. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.