Sie sind technikaffin, zielstrebig, kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technik?

Dann kommen Sie zu Sigma-IT um den Erfolg voranzutreiben.

Bewerben Sie sich jetzt als:

IT Service Mitarbeiter im First und Second Level Support (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w/d)

für unseren Service Desk.

Unser First und Second Level Support steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal

unserer Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das

Arbeiten in unserem Support zu einer spannenden, aber auch fordernden Tätigkeit.

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Kommunikation zwischen Endanwender und IT-Dienstleistern
• Administration und Monitoring der IT-Systeme und Netzwerke der Kunden
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Fachkenntnisse
• Erfahrungen im First und Second Level Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
• Gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (z.B. Windows 10) und Office Produkten
• Kenntnisse von virtuellen Betriebssystemumgebungen auf Basis von VMWare und HyperV sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
• Qualitätsbewusstsein und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle
• Top Werkzeuge zur professionellen Unterstützung Ihrer Tätigkeit
• Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
• Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Kommunikationswege
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom sportlichen Teamevent über Sommerpartys bis zur Weihnachtsfeier
• Verpflegung mit Obst, (Milch-)Kaffee, Tee, Softdrinks und Säfte
• Tägliche wechselndes Mittagsmenü

Unser hochmotiviertes Team freut sich auf Sie.