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ParityERP_CRM
Der Einsatz einer Customer Relationship Management (CRM)-Lösung zur Optimierung des Kundenmanagements ist heute obligatorisch. Dabei geht es nicht nur um das 'Finden und Binden' von Kunden, sondern gerade auch um die Steigerung der Erträge aus bestehenden Geschäftsbeziehungen. Darüber hinaus bieten die Systeme eine effiziente Unterstützung bei zeitraubenden Routinevorgängen und dienen so der Straffung und Kostenreduzierung interner Prozesse.
Das neue ParityERP_CRM deckt die gesamte Palette an CRM-Standardfunktionalitäten ab und lässt sich zudem in einem Maße in die Umgebung von ParityERP_Handel integrieren, wie es kein Fremdsystem in der Lage wäre. Aufbauend auf einer Adressverwaltung steht das Kontaktmanagement im Mittelpunkt. Die Plattform verfügt über eine Vorgangsverwaltung und ein ausgeprägtes Auskunftssystem, über das beispielsweise Umsatzzahlen sowie die jeweiligen Daten aus dem Rechnungswesen über den aktuellen Kontakt direkt abrufbar sind. Hinzu kommen die Microsoft® Outlook-basierte Kalenderfunktion und die optionale Computer Telephony Integration (CTI)-Funktionalität. Besonderes Plus: Über die Schnittstelle zur Microsoft® Office-Welt lassen sich automatisch Aktivitäten in Outlook, Word und Excel starten und Inhalte aus den PARITY-Anwendungen übernehmen.
- Historienüberblick zu Ansprechpartnern
- Adresskategorisierung (Kunde, Partner, Lieferant, Interessent …)
- Servicemanagement (beispielsweise Wartungsverträge)
- Reklamationsmanagement für zeitnahe Reaktionen
- Hilfreiche Workflow-Funktionen
- ... und vieles andere mehr
